Retourbeleid – Jouw Eigen Lied

Bij Jouw Eigen Lied maken we unieke en gepersonaliseerde liedjes speciaal voor jou. Omdat onze producten op maat worden gemaakt en digitaal geleverd, gelden er bijzondere regels voor retourneren. Hieronder leggen we ons retourbeleid uit.

1. Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten

Onze liedjes worden volledig op maat gemaakt op basis van de informatie die jij aanlevert (zoals namen, hobby’s en andere persoonlijke details). Volgens de wet is het herroepingsrecht uitgesloten voor gepersonaliseerde producten. Dit betekent dat je jouw bestelling niet kunt annuleren of retourneren nadat wij zijn begonnen met het maken van jouw lied.

2. Geen herroepingsrecht voor digitale producten

Onze liedjes worden digitaal geleverd (bijvoorbeeld via een downloadlink of e-mail). Zodra de levering van een digitaal product is begonnen, vervalt het herroepingsrecht, mits je hiermee akkoord bent gegaan bij het plaatsen van je bestelling. Tijdens het afrekenproces vragen wij expliciet jouw toestemming hiervoor.

3. Controle van je bestelling

Om teleurstellingen te voorkomen, raden we je aan om alle informatie die je aanlevert zorgvuldig te controleren voordat je jouw bestelling plaatst. Denk hierbij aan:

• Namen (correct gespeld).
• Data, hobby’s en andere persoonlijke details.
• Eventuele extra wensen die je hebt opgegeven.

4. Klachten of problemen

We streven ernaar om jou een perfecte ervaring te bieden. Mocht er iets niet in orde zijn met jouw bestelling, bijvoorbeeld een fout in de songtekst of technische problemen met de levering van het liedje, neem dan zo snel mogelijk (en niet maanden later) contact met ons op. Wij bekijken samen hoe we dit kunnen oplossen. Wij gaan immers voor een 100% tevredenheid.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: info@jouweigenlied.nl
• Telefoonnummer: +31639503007

5. Uitzonderingen op het retourbeleid

Hoewel wij geen standaard retouren accepteren voor gepersonaliseerde en digitale producten, bieden wij in uitzonderlijke gevallen een oplossing, zoals een aanpassing van de songtekst of een nieuwe versie van het lied. Dit doen wij uitsluitend in overleg.